Проект Telemed AI
Виртуальный оператор обзвона пациентов
Решение глобальной проблемы недоходов пациентов: система звонит вместо операторов, интерактивно напоминает и уточняет, при необходимости переключает на живого оператора. До 90% работы выполняется автоматически.
Проблема
Недоходы пациентов — глобальная проблема клиник. Текущее решение — операторы звонят каждому пациенту. Но обзвонить всех дорого и трудоёмко.
Решение Telemed AI
Звонит система: интерактивно напоминает о приёме, задаёт вопросы и фиксирует подтверждение. При необходимости переключает на оператора. До 90% работы выполняется автоматически — недоходы значительно снижаются при существенной экономии на операторах.
Как работает система
- 1. Система формирует список визитов и запускает обзвон
- 2. AI-оператор интерактивно напоминает и уточняет
- 3. При необходимости — переключение на живого оператора
- 4. Результаты фиксируются в журнале и МИС
Возможности
- • автоматический обзвон вместо операторов
- • интерактивные напоминания и вопросы
- • переключение на оператора по запросу
- • до 90% работы системы без участия человека
Интерфейсы системы
- • панель кампаний обзвона
- • журнал статусов
- • сводка по подтверждениям
Кому полезно
- • регистратура
- • контакт-центр
- • административные службы
Результаты внедрения
- • значительное снижение недоходов
- • до 90% работы автоматически
- • экономия на операторах
- • повышение дисциплины расписания
Telemed AI — научно-практическая лаборатория медицинских технологий
Этот проект развивается в рамках лаборатории Telemed AI совместно с медицинскими учреждениями и технологическими партнерами.