Проект Telemed AI
Смарт контакт-центр
Система автоматизации записи пациентов и обработки обращений.
Проблема
Контакт-центр перегружен, запись пациентов и обработка звонков требуют много ручной работы.
Решение Telemed AI
Telemed AI автоматизирует запись, маршрутизацию обращений и синхронизацию расписаний с внутренними системами.
Как работает система
- 1. Пациент обращается по телефону/онлайн
- 2. Система классифицирует запрос
- 3. Пациент автоматически записывается в расписание
Возможности
- • запись пациентов
- • обработка звонков
- • интеграция с медицинскими системами
- • управление расписанием
Интерфейсы системы
- • кабинет оператора
- • панель расписания
- • отчеты по обращениям
Кому полезно
- • контакт-центр клиники
- • регистратура
- • администрация
Результаты внедрения
- • сокращение времени ожидания
- • рост конверсии в запись
- • снижение нагрузки на операторов
Telemed AI — научно-практическая лаборатория медицинских технологий
Этот проект развивается в рамках лаборатории Telemed AI совместно с медицинскими учреждениями и технологическими партнерами.